PROTOCOLO QUIRÚRGICO DE ESTERILIZACIÓN Cuando una persona llama a Amigos del Perro para pedir cita para esterilizar a su mascota, se inicia un proceso estándar para mantener en todo momento a la persona informada y al animal en perfecto estado. En este primer contacto de solicitud de cita, ya se le explica al cliente en qué consiste la cirugía y sus riesgos, y en qué condiciones tiene que traer a su mascota para que se pueda operar, a qué hora le puede dar la última comida sólida y hasta qué hora puede tener agua a su disposición para beber. Cuando el cliente llega a la clínica se le recuerda en qué consiste la cirugía, y se le abre una ficha veterinaria a fin de conocer todo el historial del animal a operar. En esta ficha el cliente firma el consentimiento para la realización de la cirugía y además, se le vuelve a recordar los riesgos inherentes a toda operación quirúrgica. También se le informa que si desea ir llamando a lo largo de la mañana para infor...
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